El community manager, ese gran desconocido

El boom de las redes sociales ha forzado la aparición de una nueva figura que en las empresas que es la encargada de gestionar la imagen de las organizaciones en las comunidades online.

Por un lado, el community manager es el encargado de monitorizar las apariciones de la organización en las redes sociales, así como de los competidores. Por otro lado, es el responsable de hacer circular información sobre la entidad, de tal forma que debe extraer los más importante de su actividad y elaborar un mensaje claro y coherente para hacerlo llegar a la sociedad. Se podría decir que el community manager es la voz de la compañía en la comunidad virtual.

Es importante establecer estas formas de comunicación entre la comunidad y la compañía y tratar de desarrollar estrategias de colaboración entre los directivos y la organización, pero hay que tener en cuenta que sus funciones no son ni vender ni hacer publicidad, el community manager debe comunicar.

El optimismo de Emilio Duró se expande por la red

Las redes sociales y el boca a boca han dado a conocer a un profesor de universidad que se ha convertido en un motivador de profesión, Emilio Duró. Este gran comunicador ha aparecido en escena en los últimos meses y se dedica a dar charlas a empresas y empresarios sobre el optimismo; trata de motivarles y recordarles que la felicidad se encuentra en uno mismo.

Duró se ha convertido en un fenómeno en internet gracias a una conferencia que fue grabada en vídeo y colgada en Youtube sin su permiso. Desde ese momento su fama se extendió rápidamente por las redes sociales.

Emilio Duró opina que los primeros años de vida de un ser humano son un momento esencial para el futuro del individuo ya que en esa etapa se desarrollan los aspectos más importantes de la personalidad y asegura que un bebé que ríe, será una persona más feliz de mayor.

Aquí podéis ver uno de los vídeos más que más se ha popularizado por la red y que ha contribuido a popularizar a este gran comunicador.

Las redes sociales en el mundo laboral

Las redes sociales avanzan a un ritmo ya imparable y comienzan a penetrar al ámbito laboral. Según un estudio elaborado por la multinacional española Cátenon, el 60 % de los empleados españoles utiliza las redes sociales para comunicarse con sus colegas de trabajo.

A pesar de este avance, las redes sociales no pueden todavía equipararse a otros canales de comunicación mucho más habituales en el ámbito laboral, como por ejemplo el correo electrónico (44%), las llamadas de teléfono (18%) o el chat (14%). Estas herramientas son utilizadas no sólo entre trabajadores sino que también se usan para establecer el contacto con clientes, proveedores o colaboradores, entre otros.

El avance de las redes sociales en las compañías debe ir acompañado por su impulso desde la dirección de la empresa. De esta manera, el papel de los directivos es esencial, ya que éstos en lugar de concebirlo como un elemento negativo y prohibirlo, deben facilitar su acceso y permitir su uso. Según el mismo estudio, el uso de las redes sociales en el ámbito laboral, permite aumentar la productividad de los trabajadores un 9%. Al mismo tiempo, contribuyen a mejorar el ambiente de trabajo a motivar más a los empleados.

Según el estudio elaborado por Cátenon, el 67% por ciento de los trabajadores busca empleo a través de Linkedin y el 61% acude a las webs de empleo. Esto demuestra que el avance de las nuevas tecnologías no ha hecho más que empezar.